FAQ’s2018-04-04T13:53:57+02:00
[rev_slider alias=”Banner SpeechLive #5″ /]

Veel gestelde vragen

Algemeen
SpeechLive is een van onze belangrijkste oplossingen en wordt voortdurend verbeterd. Nieuwe functies worden regelmatig toegevoegd op basis van verzoek door klanten of veranderingen van de omgeving.
Op Windows pc’s heeft u toegang tot SpeechLive met Internet Explorer 9 en Google Chrome, op Macs heeft u toegang met de Safari-browser. Log in bij SpeechLive dicteermanagement om te uploaden, luisteren of verwijderen van uw dictaten, of stuur ze naar de SpeechScribe transcriptieservice.
SpeechLive wordt ondersteund door de volgende bureaublad-toepassingen:

• SpeechExec Dictate 8.8 en nieuwer
• SpeechExec Transcribe 8.8 en nieuwer
• SpeechExec Pro Dictate 8.8 en nieuwer
• SpeechExec Pro Transcribe 8.8 en nieuwer

* Wij raden aan om altijd de nieuwste versie te updaten met de automatische update functie in SpeechExec.

Het SpeechLive workflowsysteem wordt op 2 locaties gehost:
Voor Europa en landen buiten Noord-Amerika wordt SpeechLive gehost in een Microsoft datacenter in centraal Europa. Voor Noord-Amerika wordt SpeechLive gehost in een Microsoft datacenter in de VS. Account management wordt gehost in een datacenter in Oostenrijk.
Tijdens de bestandsoverdracht van en naar SpeechLive gebruiken we het veilige HTTPS-protocol. Alle data opgeslagen in de Cloud is met 256-bit encryptie versleuteld.
Om gebruik te kunnen maken van SpeechLive moet u een HTTPS-verbinding met het internet hebben. Neem contact op met uw lokale IT-administrator voor meer informatie.
Ja, alle dictaten worden versleuteld met een zeer veilige 256 bit end-to-end versleuteling. Dictaten worden via beveiligde HTTPS-protocol overgedragen en veilig in versleutelde vorm opgeslagen in de cloudopslag.
Wachtwoorden worden opgeslagen in een beveiligd, versleuteld formaat, om deze te beschermen tegen diefstal of aantasting.
De datacenters zijn ontworpen om continu te draaien en ze zetten verschillende methodes in voor bescherming tegen stroomuitval, inbraak en netwerkstoringen. De datacenters voldoen aan de industrienormen voor fysieke veiligheid en betrouwbaarheid en staan onder toezicht van Microsoft personeel. Ze zijn ontworpen om te werken tijdens volledige stroomuitval. Meer details voor Windows Azure’s fysieke veiligheid vindt u in het Microsoft trust center.
Ons Privacy beleid bepaalt dat wij geen persoonlijke data verkopen of doorgeven aan derde partijen waardoor zij gebruik zouden kunnen maken van uw persoonlijke gegevens voor eigen doelstellingen. Geen enkele van uw persoonlijke financiële informatie (zoals credit card informatie) wordt gedeeld met andere partijen tenzij dit nodig is om uw bestelling uit te voeren, om uw factuur op te maken of om fraude te voorkomen of te bestrijden. Voor meer informatie gelieve het Privacy beleid op onze website te consulteren.
Wanneer u beslist om uw abonnement op te zeggen kunt u SpeechLive gebruiken tot aan het einde van de betalingsperiode. Uw accountadministrator zal 4 weken en 2 weken voordat het account wordt opgezegd een e-mail ontvangen. Daarna kunt u uw dictaten nog een maand lang oproepen, totdat uw account is verstreken. Na deze periode wordt uw account, inclusief alle dictaten en gebruikersgegevens, uit het systeem verwijderd.
Wanneer u een gebruikersaccount verwijdert, dan kunnen alle actieve dictaten worden overgedragen aan een andere gebruiker in het systeem. Als u uw abonnement volledig annuleert, dan heeft u nog een maand toegang tot uw dictaten om een back-up op een lokaal netwerk te downloaden. Na deze periode worden alle dictaten en alle accountgegevens automatisch verwijderd.
U kunt een abonnement voor een kleine business pack en een uitgebreid business pack op elk moment annuleren en uw abonnement zal aan het einde van de laatste betalingstermijn eindigen.
Voor het uitgebreide business pack plus kunt u een abonnement na de termijn van twee jaar op elk moment annuleren.
Het small business package is beperkt tot 10 gebruikers. Om een nieuwe gebruiker toe te voegen kunt u upgraden naar het advanced business package, dat de optie biedt om meer gebruikers toe te voegen en meer mogelijkheden biedt voor configuratie.

 

Workflow Management
Nee, u hoeft niet altijd met het internet verbonden te zijn om de SpeechExec bureaublad-toepassingen te gebruiken. U kunt met uw SpeechMike dicteren op uw locale PC of dictaten van uw Pocket Memo off-line downloaden. Later, wanneer u een internetverbinding heeft, kunt u uw locale SpeechDrive mappen dan synchroniseren met de SpeechDrive service.
De basis workflow verbindt automatisch elke typiste met alle auteurs, zonder de noodzaak voor verdere workflow configuratie. Hierdoor is het de ideale workflow voor kleine bedrijven. De geavanceerde workflow biedt een relationship manager die administrators in staat stelt om auteurs en transcriptionisten individueel aan elkaar toe te wijzen. Bovendien kan de beheerder ook configureren of een typist meldingen kan ontvangen voor specifieke dictaten van een auteur.
Ja, u kunt uw dictaten eenvoudig van uw lokale netwerkdrive naar de SpeechLive-map verplaatsen door middel van slepen.
Ja, wanneer de internetverbinding off-line is kunt u nog steeds uw SpeechExec toepassing dicteren. Zodra de internetverbinding is hersteld, synchroniseert SpeechExec uw dictaten automatisch met het SpeechLive systeem.
Het SpeechLive systeem bewaart gewiste dictaten gedurende 30 dagen. Neem contact op met uw account administrator, die u een kopie van het verwijderde bestand kan toesturen.
Ja, wanneer u de SpeechExec spraakherkenningsworkflow gebruikt kunt u het ook via het SpeechLive systeem gebruiken.
Uw account administrator kan de berichtgevingsoptie wijzigen wanneer u het SpeechLive advanced business package gebruikt.
Sinds SpeechExec Pro Transcribe versie 8.6 kunt u individueel meldingfilters bepalen volgens uw eigen voorkeuren in de instellingen ‘Algemene instellingen > werklijst > melding’.
SpeechLive administrators kunnen de beschikbaarheid van mappen voor typisten instellen onder het tabblad relationship manager in het gebied workflow management. SpeechExec gebruikers kunnen de zichtbaarheid van mappen configureren in de SpeechDrive instellingen in de SpeechExec toolbar.
In het small business package worden alle auteursmappen automatisch verbonden met alle secretaressen.Om met de centrale configuratie-opties individueel mappen aan de secretaresses toe te wijzen moet u upgraden naar het uitgebreide business pack.
Om de SpeechLive functionaliteit op uw desktop computer te gebruiken moet u SpeechExec versie 8.8 of nieuwer hebben geïnstalleerd. Voor SpeechExec versie 7.x kunnen klanten gratis upgraden naar SpeechExec 8.8. Zolang u niet de pc wijzigt, kunt u uw SpeechExec 7.x licentiesleutel voor deze installatie opnieuw gebruiken.
Tijdens het gebruikersactiveringsproces ontvangt u een activeringslink van de administrator. De activeringslink verbindt met het SpeechLive systeem en configureert automatisch uw SpeechExec toepassing met de desbetreffende gebruikersgegevens. U hoeft alleen uw wachtwoord aan te geven om uw dictaten veilig op de Cloud op te slaan.

Als alternatief kunt u ook verbinding maken met SpeechExec in uw SpeechLive-account in het SpeechLive systeem door te klikken op ‘SpeechLive instellingen > wijzig gebruiker en het invoeren van het juiste e-mailadres en wachtwoord.

Account administrators moeten inloggen op www.speechlive.comen klikken op Workflow en gebruikers (schrijvers en transcriptionisten) aan de workflow toevoegen. Een e-mail uitnodiging met activeringslink zal naar iedere schrijver en transcriptionist worden verzonden. Schrijvers en transcriptionisten klikken op de activeringslink in de uitnodigingsemail van SpeechLive en stellen een wachtwoord in. Download de Philips dictation recorder app voor smartphones van Apple of Google Appstore. Start de app, ga naar instellingen > Doorsturen > SpeechLive en login met uw legitimatiegegevens. Neem een dictaat op, klik op de knop ‘Verzenden’ en selecteer ‘SpeechDrive’. Het dictaat wordt verzonden naar uw transcriptionist.
SpeechLive ondersteunt Internet Explorer 11 voor Windows, de nieuwste versie van Safari voor Mac OS en Google Chrome voor Windows en Mac OS.
Het voetpedaal werkt alleen als u een uitgebreid business pack gebruikt en als u als transcribent bent ingelogd.

Om onder Safari op een Mac te werken, moeten de volgende instellingen aan staan:

1 Kies in uw web browser ‘Safari’ op de menubalk en klik vervolgens op ‘Voorkeuren’.
2 Klik op het tabblad ‘Beveiliging’.
3 Vink ‘Sta plug-ins toe’ aan en klik vervolgens op ‘Website-instellingen’.
4 Kies in het linker deelvenster ‘Java’ en klik vervolgens op de SpeechLive website.
5 Kies uit het vervolgkeuzemenu eerst ‘Sta toe’ en vervolgens ‘Voer uit in veilige modus’.
6 Als het venster Toestaan verschijnt, kiest u ‘Sta toe’.
7 Klik op ‘Gereed’.

De SpeechLive transcriptiespeler is alleen beschikbaar voor gebruikers van het uitgebreide business pack.

Om de SpeechLive transcriptiespeler te gebruiken, moet u de volgende stappen uitvoeren:
1 Log als transcribent in op uw SpeechLive account en klik op de menubalk op ‘Dictaten’.
2 Selecteer uit de lijst met dictaten het dictaat dat moet worden getranscribeerd. Na selectie van een dictaat worden op de blauwe werkbalk knoppen voor het bewerken van het dictaat weergegeven.
3 Klik op de werkbalk op het pictogram ‘Dictaat in speler openen’. Het afspeelvenster
wordt weergegeven en de status van het dictaat wijzigt in ‘Transcriptie bezig’.

Ja, u kunt SpeechLive onder de nieuwste versie van Safari of Google Chrome voor Mac OS gebruiken.

 

Spraakherkenning
Ja, u kunt uw dictaat verzenden naar de SpeechLive spraakherkenningsservice en u ontvangt uw getranscribeerde dictaat vrijwel onmiddellijk.
Ja, u kunt 100, 500, 1000, 1500, 2000 en 2500 spraakherkenningsminuten bijkopen. Deze zijn €29,- excl. 21% BTW per 100 minuten.
100 minuten €29,-
500 minuten €145,-
1000 minuten €290,-
1500 minuten €435,-
2000 minuten €580-
2500 minuten €725,-
Uw gekochte spraakherkenningsminuten gaan mee naar de volgende maand, wanneer u deze niet gebruikt.
Ja, wanneer u bijvoorbeeld 2 minuut 30 seconden audio toevoegt aan de spraakherkenning, dan gebruikt u 3 spraakherkenningsminuten.

Support documentatie

Snelstartgids